Page 10 - Aktywni Zawodowo pracuje w biurze materiał edukacyjny
P. 10
CZYNNOŚCI WYKONYWANE W KONTAKCIE
TELEFONICZNYM Z INTERESANTEM
PODCZAS PROWADZENIA
ROZMOWY TELEFONICZNEJ
PRACOWNIK BIURA
POWINIEN:
Dzień dobry. Nazywam się
Anna Nowak.
PRZYWITAĆ SIĘ. PRZEDSTAWIĆ SIĘ.
Z kim mam
przyjemność
rozmawiać?
ZAPYTAĆ O IMIĘ I NAZWISKO
ROZMÓWCY.
55
